Articles
Co-designer ses services avec les clients, est-ce efficace ?
Entre Robocop et Terminator, quels impacts des robots sur l’expérience de service ?
Comment faire face au déluge de données, ou comment jeter l’eau du bain sans jeter le bébé ?
Comment les Big Data Analytics permettent l’innovation de service
Ne ciblez plus votre programme de rétention sur les clients à fort risque de départ, mais sur les clients sensibles à votre programme de rétention !
Les managers voient-ils la vie de leurs clients en rose ?
La culture de l’innovation ne se décrète pas mais elle se réfléchit et se construit
Se nourrir et s’enrichir d’une réflexion ou occuper l’espace numérique ? Pour un cabinet d’experts, la question est cruciale et la réponse vitale. Chez Maison Du Client, nous avons choisi la première proposition.
Un bel exemple de progression en matière de marketing « data-driven ».
Améliorez votre connaissance client pour atteindre l’excellence marketing et commerciale.
La formation comme levier de satisfaction client.
Ce vécu nous a permis de remettre en lumière un des marronniers de la relation client : « Former ses clients pour les fidéliser » et son corollaire, les actions de formation du client constituent un des leviers de la satisfaction client et de son engagement.
