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Infidèle, ou fidèle par catégorie : et si on parlait de fidélité polygame à l’enseigne ?

Quelles techniques de vente pour prendre les commandes à court terme et fidéliser à long terme ?

Engagez-vous, rengagez-vous, qu’ils disaient…

Mon commercial b2b a démissionné… aïe aïe aïe mes ventes ! qui va le remplacer ?

Les démarches omnicanales : intégrer les effets d’externalités

Je fais plusieurs choses à la fois : est-ce que ça affecte la qualité de mes décisions d’achat ?

Un service pratique, commode, facile. A quel moment et pour qui ?

Pour les fidéliser, encourez-les à se plaindre… Mais pas n’importe comment !

Quand le web se rebelle : les entreprises doivent-elles craindre les protestations en ligne ?

Réseaux sociaux : Transformer les guetteurs en acteurs

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