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Le tour de plaine

Enfant, j’avais à cœur d’accompagner mon grand père puis mon père lors de leur tour de plaine journalier.

Client ou salarié schizophrène ?

Un chef d’entreprise (il se reconnaîtra ????) m’interpellait récemment sur la surenchère des marques à l’égard de leurs clients.

L’importance des portraits-clients pour votre entreprise

Les portraits-clients, vous connaissez ? Découvrez de quoi il s’agit et comment ils servent la connaissance client de votre entreprise.

Actualité Maison Du Client

Christophe Bouguereau (CEO Maison Du Client) est intervenu lors du séminaire GRDF OUEST sur le thème de l’esprit client et des parcours client.

Faire simple, une bonne recommandation de rentrée.

Évitons tous les marronniers de la rentrée, et parlons vrai. Septembre est là… et nous devons nous concentrer sur la fin de l’année et déjà préparer 2020.

En passe de devenir programmatique, la TV au cœur des enjeux de la data

Voir une publicité TV différente de celle de son voisin à la même heure, sur la même chaîne : est-ce pour demain ?

Les réductions de prix pour conquérir les nouveaux clients : la fausse bonne idée ?

Les entreprises dépensent des sommes colossales pour proposer des réductions aux prospects, dans le but d’initier une relation.

Comment réussir la mise en place de mon CRM ?

L’attention croissante portée à la relation client a conduit un nombre grandissant d’entreprises à adopter et implanter des outils CRM au sein de leurs organisations.

Mais quelle route va-t-il prendre et pourquoi? (Comment configurer mes canaux d’interaction ?)

Face au choix croissant des outils d’accès possibles, le responsable marketing doit trancher et définir les canaux par lesquels la marque ou l’entreprise va interagir avec son client.

Faut-il encourager la fragmentation des parcours d’achats digitaux entre plusieurs canaux/devices

Le trafic sur mobile est passé de moins de 1% en 2009 à plus de 50% en 2018. Pourtant, en dépit de cette augmentation vertigineuse, les taux de conversion sur mobile sont restés inchangés sur la période.

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