Articles

Les écarts de rémunération entre le top management et les collaborateurs ont-ils des incidences négatives sur la satisfaction des clients ?

Comment peut-on élaborer un design inclusif pour tous ?

Le design d’un produit ou d’un service peut-il aider à gérer la diversité des attentes des différents publics ?

Peut-on se permettre d’être à la fois responsable et irresponsable ?

Quel est l’effet d’une activité socialement irresponsable sur les consommateurs lorsque cette activité est simultanément mêlée à la promotion par l’entreprise de ses activités RSE ?

Comment changer les habitudes des clients sur leur parcours d’achat pour les encourager à des pratiques plus durables ?

Les enseignes doivent-elles changer les habitudes de leurs clients pour les encourager à des pratiques plus durables ?

Comment l’intelligence artificielle affectera le futur de la distribution ?

Le retargeting immédiat en cas d’abandon de panier : bonne ou mauvaise idée ?

Pour susciter l’achat après un abandon de panier, faut-il envoyer un message de relance au client immédiatement ou longtemps après l’abandon ?

Comment satisfaire un client par une expérience omnicanale sans couture?

Comment dépasser le paradoxe besoin de personnalisation versus protection de ses données personnelles ?

Pour augmenter la satisfaction des clients mécontents de la qualité d’un produit ou d’un service, faut-il leur présenter des excuses ou les remercier de leur indulgence et sous quelles conditions ?

La lecture scientifique des pensées：Est-t-il possible d’identifier automatiquement les clients insatisfaits, sans leur demander ?

Est-t-il possible d’identifier automatiquement les clients insatisfaits, sans leur demander ?

Une stratégie marketing omnicanal doit être consolidée par une stratégie de prix cohérente, la fluidité et la rapidité sont aussi des caractéristiques très importantes à prioriser.

< 1 2 3 4 … 12 >