
L’avènement du big data et des objets connectés sonne le glas des interprétations plus ou moins sérieuses sur l’enjeu de...

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Un chef d’entreprise (il se reconnaîtra ????) m’interpellait récemment sur la surenchère des marques à l’égard de leurs clients.

Les portraits-clients, vous connaissez ? Découvrez de quoi il s’agit et comment ils servent la connaissance client de votre entreprise.

Christophe Bouguereau (CEO Maison Du Client) est intervenu lors du séminaire GRDF OUEST sur le thème de l'esprit client et...

Évitons tous les marronniers de la rentrée, et parlons vrai. Septembre est là… et nous devons nous concentrer sur la...

Voir une publicité TV différente de celle de son voisin à la même heure, sur la même chaîne : est-ce...

Les entreprises dépensent des sommes colossales pour proposer des réductions aux prospects, dans le but d’initier une relation.

L’attention croissante portée à la relation client a conduit un nombre grandissant d’entreprises à adopter et implanter des outils CRM...

Face au choix croissant des outils d’accès possibles, le responsable marketing doit trancher et définir les canaux par lesquels la...