6 octobre 2021/
Qu’est-ce qu’un client vulnérable ? Quelles sont les causes et les conséquences de cette vulnérabilité ? A quelle occasion apparaît-elle...
Qu’est-ce qu’un client vulnérable ? Quelles sont les causes et les conséquences de cette vulnérabilité ? A quelle occasion apparaît-elle...
À l’opposé des parcours « fluides » vantés par les spécialistes de l’expérience client, peut-on concevoir des parcours « prenants...
La distribution omnicanale contient de nombreux leviers marketing à définir et à gérer. Lorsqu’on construit une expérience client omnicanale, quels...
A l’image des autres secteurs industriels, l’industrie pharmaceutique a connu ces dernières années une profonde mutation due notamment à une...
Sanofi Genzyme et Maison Du Client remportent le Caducée de l’éducation thérapeutique à destination des professionnels de santé avec le...
En soi il ne s’agit pas de reprocher aux directions des systèmes d’information leur implication, mais sur le fond il...
Maison du Client est heureux d’accompagner le C*CM depuis sa création. Après la publication de deux premiers livres blancs en...
15 octobre 2020 Retour sur l’animation de Isabelle et de Christophe à l’Atelier sur “l’Émotion Client génératrice d’Émotions Internes”. Vous...
Enfant, j’avais à cœur d’accompagner mon grand père puis mon père lors de leur tour de plaine journalier.