26 août 2022/
Comment dépasser le paradoxe besoin de personnalisation versus protection de ses données personnelles ?
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Est-il possible d'identifier automatiquement les clients insatisfaits, sans leur demander ?
Les marques ont-elles intérêt à mettre des dispositifs incitatifs pour favoriser la génération de contenu pendant l’expérience ?
Connaissez-vous les 4 stades de l’évolution des pratiques du management des clients ?
La croyance d'une expérience client perfectionné est aujourd'hui nuancé dans le but d'éviter la lassitude. Une conceptualisation alternative combine les…
La vulnérabilité des clients, de part un handicape, un manque de confiance ou encore de connaissances sur un produit représente…
Et si la solution était de s’occuper que des clients très satisfaits ?
De très nombreuses recherches ont examiné cette question et l’enjeu de l’article est de montrer quels sont les bénéfices relationnels…
Les enquêtes de satisfaction ou les commentaires online sont ils des leviers de l’engagement client ?