Stratégie client : vers une entreprise responsable et durable (replays)
- 4 octobre 2023
Dans le contexte actuel où la responsabilité sociale des entreprises (RSE) et la durabilité jouent un rôle majeur pour l’avenir de chacun, il est primordial pour les entreprises de repenser leur approche de la relation client.
Notre événement et ses replays ont pour objectif de vous présenter les fondements d’une stratégie client responsable, éthique et durable, en mettant en lumière les meilleures pratiques et les innovations qui permettent de créer un impact positif sur la société tout en renforçant votre avantage concurrentiel.
Cet événement a rassemblé différents experts de l’univers de la stratégie client, du marketing, des RH et de la RSE :
- Pierre Volle – professeur à l’Université Paris Dauphine et auteur, notamment, du livre « Marketing (plus) durable » (2022)
- Bénédicte DUCRET – Directrice marketing, communication, relation client et RSE de l’Adapei Loire Atlantique
- Magalie JOST – Co-dirigeante de Nature et Aliments
- Louis PRAT – VP Impact & Sustainability
- Didier VERSAVEL – Designer et dirigeant de Studio Versavel
5 regards complémentaires sur la stratégie client responsable et durable, l’engagement de la direction, l’onboarding des équipes, les tips et bonnes pratiques concrètes…
Les points clés de l’événement :
- Comprendre l’importance de la RSE dans la relation client
- Intégrer la durabilité dans votre stratégie client pour un impact positif
- Les clés d’une communication transparente et responsable avec vos clients et collaborateurs
- Explorer les innovations et les tendances émergentes pour une relation client durable
- Études de cas pratiques d’entreprises ayant réussi à créer une stratégie client responsable et durable
