13 juillet 2022/
Les programmes de fidélité sont très largement adoptés par les organisations. Ils peuvent prendre de très nombreuses formes et leurs...
Les programmes de fidélité sont très largement adoptés par les organisations. Ils peuvent prendre de très nombreuses formes et leurs...
La satisfaction client est-elle influencée par les interactions sociales tout au long du parcours client ?
Pour augmenter la satisfaction des clients mécontents de la qualité d’un produit ou d’un service, faut-il leur présenter des excuses...
Partenaires depuis 4 ans, partageant les mêmes valeurs de qualité, de proximité, d’innovation dans le service, VOUSECOUTE et MDC PARTENAIRE...
VOUSECOUTE a rejoint le Groupe MDC partenaire pour renforcer son expertise sur un marché en pleine croissance : l’EXPERIENCE CLIENT....
Pour augmenter la satisfaction des clients mécontents de la qualité d’un produit ou d’un service, faut-il leur présenter des excuses...
Les posts sur les réseaux sociaux peuvent être une conversation entre les marques et un client (parfois mécontent !). Mais...
Pardonne-t-on à un charriot, un robot humanoïde ou un vendeur de la même façon ?
Les outils de réalité augmentée, en permettant de visualiser les offres dans leur contexte d’utilisation et en stimulant un plus...