21 septembre 2022/
Quel est l'effet d'une activité socialement irresponsable sur les consommateurs lorsque cette activité est simultanément mêlée à la promotion par...
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Les enseignes doivent-elles changer les habitudes de leurs clients pour les encourager à des pratiques plus durables ?
Comment l’intelligence artificielle affectera le futur de la distribution ?
Pour susciter l’achat après un abandon de panier, faut-il envoyer un message de relance au client immédiatement ou longtemps après...
Comment dépasser le paradoxe besoin de personnalisation versus protection de ses données personnelles ?
Est-il possible d'identifier automatiquement les clients insatisfaits, sans leur demander ?
Les marques ont-elles intérêt à mettre des dispositifs incitatifs pour favoriser la génération de contenu pendant l’expérience ?
Connaissez-vous les 4 stades de l’évolution des pratiques du management des clients ?
La croyance d'une expérience client perfectionné est aujourd'hui nuancé dans le but d'éviter la lassitude. Une conceptualisation alternative combine les...