La mise en place de baromètres sociaux réguliers devient la règle dans les entreprises, permettant aux Ressources Humaines (RH) et au…
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Nous sommes en février 2023 et vous avez, vous aussi, passé en revue la majorité des articles, webinars, conférences, livres…
Comme chaque année, le 14 février pointe le bout de son nez et, fervent supporter (ou pas) de cette date…
Nous vous proposons de découvrir en avant-première un article issu du prochain livre blanc du C*CM (Center for Customer Management…
Le design d’un produit ou d’un service peut-il aider à gérer la diversité des attentes des différents publics ?
Quel est l'effet d'une activité socialement irresponsable sur les consommateurs lorsque cette activité est simultanément mêlée à la promotion par…
Les enseignes doivent-elles changer les habitudes de leurs clients pour les encourager à des pratiques plus durables ?
Comment l’intelligence artificielle affectera le futur de la distribution ?
Pour susciter l’achat après un abandon de panier, faut-il envoyer un message de relance au client immédiatement ou longtemps après…