Maison du Client est heureux d’accompagner le C*CM depuis sa création. Après la publication de deux premiers livres blancs en 2018 et en 2019 ayant rencontré un franc succès, le Center for Customer Management publie avec joie son millésime 2020-2021 : un livre blanc sur les recherches en management de la relation client qui regroupe des articles de recherche liés à la stratégie client.

Le C*CM en bref…

Le Center for Customer Management (C*CM) rassemble 14 académiques français d’horizons divers à la pointe du management de la relation client, désireux de favoriser les échanges entre les milieux académique et professionnel et contribuer ainsi à la réflexion des responsables, consultants et experts du management des clients.

Des entreprises partenaires participent également aux réflexions du C*CM et le soutiennent
financièrement comme Maison du Client.

Téléchargez maintenant les livres blancs du C*CM, c’est gratuit !