Maison Du Client

NoS SPOTS

Le tour de plaine

Enfant, j’avais à cœur d’accompagner mon grand père puis mon père lors de leur tour de plaine journalier. Quotidiennement, les différents chantiers du jour achevés, ils se faisaient un devoir…et…

Client ou salarié schizophrène ?

Un chef d’entreprise (il se reconnaîtra 😉 ) m’interpellait récemment sur la surenchère des marques à l’égard de leurs clients. La multiplication des services, le dictat du SBAM, l’explosion des…

L’importance des portraits-clients pour votre entreprise

Les portraits-clients, vous connaissez ? Découvrez de quoi il s’agit et comment ils servent la connaissance client de votre entreprise. On les appelle aussi « buyer persona » ou « persona » … Mais personnellement,…

Actualité Maison Du Client

L’esprit client, au cœur de notre actualité d’octobre. Christophe Bouguereau, CEO Maison Du Client est intervenu lors du séminaire GRDF OUEST sur le thème de l’esprit client et des parcours…

Comment réussir la mise en place de mon CRM ?

Tout au long de cet été nous vous proposons de découvrir en avant-première un article issu du prochain livre blanc du C*CM (Center for Customer Management – référence française de…
A propos

En complément de la veille permanente assurée sur nos comptes Twitter et LinkedIn, nous partageons ici nos réflexions à froid sur la stratégie client.

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Faire de votre relation client une opportunité de développement.

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  • En pilotant votre relation client pour une meilleure expérience client.