Maison Du Client

UN CLIENT VIENT M’AIDER ? ÇA ME GÊNE…

Tout au long de cet été nous vous proposons de découvrir en avant-première un article issu du prochain livre blanc du C*CM (Center for Customer Management – référence française de…

MDC PARTENAIRE DEVIENT MAISON DU CLIENT

MDC Partenaire redevient Maison Du Client. Par souci de simplification le cabinet nantais spécialisé en stratégie client avait progressivement abandonné son nom d’origine « Maison Du Client » au profit de son…

ET L’HUMAIN DANS TOUT ÇA ?

Si vous deviez choisir, préféreriez-vous gérer votre client ou votre relation ? Voici une question qui m’a d’abord laissé perplexe ; Mais de fait elle est très pertinente. Spontanément j’ai…

QUELLE PLACE POUR LE CLIENT DANS CE NOUVEAU MONDE ?

Quel choc de découvrir la nouvelle représentation cartographique de la France. Mais quelle leçon. Effectivement le monde a changé, s’est métamorphosé. A l’image de la carte de France accrochée dans…

GRC ET CRM : QUELLES DIFFÉRENCES ?

On m’interpelle régulièrement sur la différence à faire entre CRM et stratégie relationnelle. Sans revenir sur l’historique de ces concepts, j’aime à rappeler que dans les années 2000 une société…

LA RELATION CLIENT, PRÉSENT ET FUTUR

Je mène depuis les années 96 des projets CRM. Initialement comme donneur d’ordre et représentant du business aux côtés d’un interlocuteur Système d’Information, puis comme consultant ; aujourd’hui comme entrepreneur…
A propos

En complément de la veille permanente assurée sur nos comptes Twitter et LinkedIn, nous partageons ici nos réflexions à froid sur la stratégie client.

Maison Du Client

6 boulevard Saint Aignan
44100 Nantes
02 51 84 26 57
contact@maisonduclient.com

Faire de votre relation client une opportunité de développement.

  • En valorisant vos données pour créer de l’intelligence client et rationaliser vos investissements.
  • En élaborant et en menant des actions de marketing vente dans le respect des bonnes pratiques phygitales.
  • En pilotant votre relation client pour une meilleure expérience client.