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Actualité Maison Du Client

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L’esprit client, au cœur de notre actualité d’octobre. Christophe Bouguereau, CEO Maison Du Client est intervenu lors du séminaire GRDF OUEST sur le thème de l’esprit client et des parcours client. Cette intervention à l’initiative de Dominique Begoc (Adjoint au Délégué Travaux – Délégation Travaux Centre Ouest), devant les 150 chargés d’affaire gaz, d’étude, d’acheteurs locaux et managers, […]

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Les réductions de prix pour conquérir les nouveaux clients : la fausse bonne idée ?

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Pour améliorer l’expérience de vos clients, faites-leur avouer l’avant-expérience

Tout au long de cet été nous vous proposons de découvrir en avant-première un article issu du prochain livre blanc du C*CM (Center for Customer Management – référence française de la recherche académique en stratégie client). Cette semaine Maison Du Client, partenaire du C*CM, est très heureux de partager avec vous le travail de Virginie Pez. […]

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Comment réussir la mise en place de mon CRM ?

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Pour améliorer l’expérience de vos clients, faites-leur avouer l’avant-expérience

Tout au long de cet été nous vous proposons de découvrir en avant-première un article issu du prochain livre blanc du C*CM (Center for Customer Management – référence française de la recherche académique en stratégie client). Cette semaine Maison Du Client, partenaire du C*CM, est très heureux de partager avec vous le travail de Eric Stevens. […]

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Mais quelle route va-t-il prendre et pourquoi? (Comment configurer mes canaux d’interaction ?)

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Pour améliorer l’expérience de vos clients, faites-leur avouer l’avant-expérience

Tout au long de cet été nous vous proposons de découvrir en avant-première un article issu du prochain livre blanc du C*CM (Center for Customer Management – référence française de la recherche académique en stratégie client). Cette semaine Maison Du Client, partenaire du C*CM, est très heureux de partager avec vous le travail de Eric Stevens. […]

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Faut-il encourager la fragmentation des parcours d’achats digitaux entre plusieurs canaux/devices

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Pour améliorer l’expérience de vos clients, faites-leur avouer l’avant-expérience

Tout au long de cet été nous vous proposons de découvrir en avant-première un article issu du prochain livre blanc du C*CM (Center for Customer Management – référence française de la recherche académique en stratégie client). Cette semaine Maison Du Client, partenaire du C*CM, est très heureux de partager avec vous le travail de Virginie Pez. […]

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Faut-il favoriser l’usage du mobile en magasin ?

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Pour améliorer l’expérience de vos clients, faites-leur avouer l’avant-expérience

Tout au long de cet été nous vous proposons de découvrir en avant-première un article issu du prochain livre blanc du C*CM (Center for Customer Management – référence française de la recherche académique en stratégie client). Cette semaine Maison Du Client, partenaire du C*CM, est très heureux de partager avec vous le travail de Florence Jacob. […]