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Les réductions de prix pour conquérir les nouveaux clients : la fausse bonne idée ?

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Pour améliorer l’expérience de vos clients, faites-leur avouer l’avant-expérience

Tout au long de cet été nous vous proposons de découvrir en avant-première un article issu du prochain livre blanc du C*CM (Center for Customer Management – référence française de la recherche académique en stratégie client). Cette semaine Maison Du Client, partenaire du C*CM, est très heureux de partager avec vous le travail de Virginie Pez. […]

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Comment réussir la mise en place de mon CRM ?

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Pour améliorer l’expérience de vos clients, faites-leur avouer l’avant-expérience

Tout au long de cet été nous vous proposons de découvrir en avant-première un article issu du prochain livre blanc du C*CM (Center for Customer Management – référence française de la recherche académique en stratégie client). Cette semaine Maison Du Client, partenaire du C*CM, est très heureux de partager avec vous le travail de Eric Stevens. […]

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Mais quelle route va-t-il prendre et pourquoi? (Comment configurer mes canaux d’interaction ?)

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Pour améliorer l’expérience de vos clients, faites-leur avouer l’avant-expérience

Tout au long de cet été nous vous proposons de découvrir en avant-première un article issu du prochain livre blanc du C*CM (Center for Customer Management – référence française de la recherche académique en stratégie client). Cette semaine Maison Du Client, partenaire du C*CM, est très heureux de partager avec vous le travail de Eric Stevens. […]

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Faut-il encourager la fragmentation des parcours d’achats digitaux entre plusieurs canaux/devices

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Pour améliorer l’expérience de vos clients, faites-leur avouer l’avant-expérience

Tout au long de cet été nous vous proposons de découvrir en avant-première un article issu du prochain livre blanc du C*CM (Center for Customer Management – référence française de la recherche académique en stratégie client). Cette semaine Maison Du Client, partenaire du C*CM, est très heureux de partager avec vous le travail de Virginie Pez. […]

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Faut-il favoriser l’usage du mobile en magasin ?

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Pour améliorer l’expérience de vos clients, faites-leur avouer l’avant-expérience

Tout au long de cet été nous vous proposons de découvrir en avant-première un article issu du prochain livre blanc du C*CM (Center for Customer Management – référence française de la recherche académique en stratégie client). Cette semaine Maison Du Client, partenaire du C*CM, est très heureux de partager avec vous le travail de Florence Jacob. […]

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À quoi sert de phygitaliser son magasin ? L’influence des nouvelles technologies sur l’expérience de shopping

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Pour améliorer l’expérience de vos clients, faites-leur avouer l’avant-expérience

Tout au long de cet été nous vous proposons de découvrir en avant-première un article issu du prochain livre blanc du C*CM (Center for Customer Management – référence française de la recherche académique en stratégie client). Cette semaine Maison Du Client, partenaire du C*CM, est très heureux de partager avec vous le travail de Lionel Nicod. […]