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Améliorer non pas l’expérience, mais le souvenir qu’en garde le client.

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ET SI ON ESSAYAIT D’AMÉLIORER, NON PAS L’EXPÉRIENCE, MAIS LE SOUVENIR QU’EN GARDE LE CLIENT ?

Tout au long de cet été nous vous proposons de découvrir en avant-première un article issu du prochain livre blanc du C*CM (Center for Customer Management – référence française de la recherche académique en stratégie client). Cette semaine Maison Du Client, partenaire du C*CM, est très heureux de partager avec vous le travail de Valérie Renaudin. […]

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Pour améliorer l’expérience de vos clients, faites-leur avouer l’avant-expérience

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Tout au long de cet été nous vous proposons de découvrir en avant-première un article issu du prochain livre blanc du C*CM (Center for Customer Management – référence française de la recherche académique en stratégie client). Cette semaine Maison Du Client, partenaire du C*CM, est très heureux de partager avec vous le travail de Virginie Pez. […]

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Comment développer la présence de la marque sur les réseaux sociaux ? Et si on essayait la tv ?

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Développement présence marque réseaux sociaux télévision TV

Tout au long de cet été nous vous proposons de découvrir en avant-première un article issu du prochain livre blanc du C*CM (Center for Customer Management – référence française de la recherche académique en stratégie client). Cette semaine Maison Du Client, partenaire du C*CM, est très heureux de partager avec vous le travail de Françoise Simon. […]

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Prévenir plutôt que guérir les « data crises » : mettez le cap sur la transparence et le contrôle client !

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Data crises transparence et contrôle client

Tout au long de cet été nous vous proposons de découvrir en avant-première un article issu du prochain livre blanc du C*CM (Center for Customer Management – référence française de la recherche académique en stratégie client). Cette semaine Maison Du Client, partenaire du C*CM, est très heureux de partager avec vous le travail de Gilles N’Goala. […]

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Un client vient m’aider ? ça me gêne…

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UN CLIENT VIENT M’AIDER ? ÇA ME GÊNE…

Tout au long de cet été nous vous proposons de découvrir en avant-première un article issu du prochain livre blanc du C*CM (Center for Customer Management – référence française de la recherche académique en stratégie client). Cette semaine Maison Du Client, partenaire du C*CM, est très heureux de partager avec vous le travail de Sylvie Llosa. […]

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Quand trop de pression abîme la relation : penser autrement les programmes de fidélité

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QUAND TROP DE PRESSION ABÎME LA RELATION : PENSER AUTREMENT LES PROGRAMMES DE FIDÉLITÉ

Tout au long de cet été nous vous proposons de découvrir en avant-première un article issu du prochain livre blanc du C*CM (Center for Customer Management – référence française de la recherche académique en stratégie client). Cette semaine Maison Du Client, partenaire du C*CM, est très heureux de partager avec vous le travail de Françoise Simon. […]