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Améliorer non pas l’expérience, mais le souvenir qu’en garde le client.

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Tout au long de cet été nous vous proposons de découvrir en avant-première un article issu du prochain livre blanc du C*CM (Center for Customer Management – référence française de la recherche académique en stratégie client). Cette semaine Maison Du Client, partenaire du C*CM, est très heureux de partager avec vous le travail de Valérie Renaudin. […]

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POUR AMÉLIORER L’EXPÉRIENCE DE VOS CLIENTS, FAITES-LEUR AVOUER L’AVANT-EXPÉRIENCE

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Tout au long de cet été nous vous proposons de découvrir en avant-première un article issu du prochain livre blanc du C*CM (Center for Customer Management – référence française de la recherche académique en stratégie client). Cette semaine Maison Du Client, partenaire du C*CM, est très heureux de partager avec vous le travail de Virginie Pez. […]

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COMMENT DÉVELOPPER LA PRÉSENCE DE LA MARQUE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX ? ET SI ON ESSAYAIT LA TV ?

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Tout au long de cet été nous vous proposons de découvrir en avant-première un article issu du prochain livre blanc du C*CM (Center for Customer Management – référence française de la recherche académique en stratégie client). Cette semaine Maison Du Client, partenaire du C*CM, est très heureux de partager avec vous le travail de Françoise Simon. […]

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PRÉVENIR PLUTÔT QUE GUÉRIR LES « DATA CRISES » : METTEZ LE CAP SUR LA TRANSPARENCE ET LE CONTRÔLE CLIENT !

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PRÉVENIR PLUTÔT QUE GUÉRIR LES « DATA CRISES » : METTEZ LE CAP SUR LA TRANSPARENCE ET LE CONTRÔLE CLIENT !

Tout au long de cet été nous vous proposons de découvrir en avant-première un article issu du prochain livre blanc du C*CM (Center for Customer Management – référence française de la recherche académique en stratégie client). Cette semaine Maison Du Client, partenaire du C*CM, est très heureux de partager avec vous le travail de Gilles N’Goala. […]

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UN CLIENT VIENT M’AIDER ? ÇA ME GÊNE…

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UN CLIENT VIENT M’AIDER ? ÇA ME GÊNE…

Tout au long de cet été nous vous proposons de découvrir en avant-première un article issu du prochain livre blanc du C*CM (Center for Customer Management – référence française de la recherche académique en stratégie client). Cette semaine Maison Du Client, partenaire du C*CM, est très heureux de partager avec vous le travail de Sylvie Llosa. […]

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QUAND TROP DE PRESSION ABÎME LA RELATION : PENSER AUTREMENT LES PROGRAMMES DE FIDÉLITÉ

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QUAND TROP DE PRESSION ABÎME LA RELATION : PENSER AUTREMENT LES PROGRAMMES DE FIDÉLITÉ

Tout au long de cet été nous vous proposons de découvrir en avant-première un article issu du prochain livre blanc du C*CM (Center for Customer Management – référence française de la recherche académique en stratégie client). Cette semaine Maison Du Client, partenaire du C*CM, est très heureux de partager avec vous le travail de Françoise Simon. […]